В магазине косметики "Etalon", нашим приоритетом является обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворения потребностей наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам наилучший опыт покупок и оперативно реагировать на ваши запросы. В данной политике мы уточняем сроки и доступность обслуживания клиентов.
1. Операционное время
1.1. Онлайн-поддержка: Наша онлайн-поддержка доступна для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете связаться с нами по электронной почте support@etaloncosmetics.com или через форму обратной связи на нашем веб-сайте.
1.2. Телефонная поддержка: Вы также можете позвонить нам по телефону, указанному на нашем веб-сайте, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по местному времени.
2. Время ответа
2.1. Электронная почта: Мы стремимся ответить на все электронные запросы в течение 24 часов с момента получения вашего сообщения. Пожалуйста, учтите, что срок ответа может быть больше в выходные и праздничные дни.
2.2. Телефон: По телефону вы получите немедленный ответ от нашей команды поддержки в рабочие часы.
3. Обработка заказов
3.1. Обработка заказов: Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней с момента получения заказа и подтверждения оплаты.
3.2. Отслеживание заказа: Мы предоставляем информацию о статусе вашего заказа и номере отслеживания, чтобы вы могли следить за его перемещением.
4. Обратная связь и рекомендации
Мы всегда ценим вашу обратную связь и рекомендации. Если у вас есть какие-либо предложения или комментарии относительно улучшения нашего обслуживания, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда стремимся сделать ваш опыт с Etalon еще лучше.
5. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, запросы или затруднения, связанные с обслуживанием в магазине косметики "Etalon", не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы ответить на все ваши запросы и обеспечить вас необходимой поддержкой.
Благодарим вас за выбор Etalon для ухода за кожей. Мы ценим ваше доверие и готовы делать все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности в уходе за лицом.