Уважаемые клиенты магазина косметики "Etalon", ваше удовлетворение продукцией нашего бренда является для нас приоритетом. Наши продукты созданы с учетом высоких стандартов качества, и мы гарантируем их эффективность. Тем не менее, если у вас возникли вопросы или проблемы с приобретенной продукцией, мы готовы вам помочь.
1. Политика возврата
1.1. Срок возврата: Вы можете вернуть продукцию Etalon в течение 30 дней с момента покупки.
1.2. Состояние продукции: Продукция должна быть в оригинальной упаковке и не должна быть использована. Открытые бутылки или тюбики с косметическими средствами не подлежат возврату, за исключением случаев, когда продукция была получена с дефектами или не соответствует заявленным характеристикам.
2. Процедура возврата
2.1. Свяжитесь с нами: Перед тем как вернуть продукцию, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@etaloncosmetics.com или по телефону, указанному на нашем веб-сайте. Обязательно укажите номер заказа и причину возврата.
2.2. Упаковка продукции: Убедитесь, что продукция находится в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для пересылки.
2.3. Отправка продукции: Отправьте продукцию обратно нам по указанным вами инструкциям. Расходы по доставке при возврате несет покупатель.
3. Обработка возврата
3.1. Проверка продукции: После получения возвратной продукции мы проведем проверку ее состояния. Если продукция соответствует условиям нашей политики возврата, мы обработаем ваш запрос.
3.2. Варианты возврата:

• Возврат средств на вашу кредитную карту или другой способ оплаты, использованный при покупке.
• Выдача вам кредита для покупки других продуктов в магазине "Etalon".

4. Исключения
4.1. Косметические средства с открытыми упаковками: Мы не принимаем к возврату косметические средства, которые были распечатаны или использованы, за исключением случаев, когда продукция имеет дефекты.
4.2. Средства гигиенического назначения: По соображениям безопасности, продукция, которая предназначена для индивидуального использования и контактирующая с кожей (например, щетки для макияжа), не подлежит возврату.
5. Свяжитесь с нами
Если у вас возникли какие-либо вопросы или затруднения относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@etaloncosmetics.com. Мы готовы ответить на все ваши запросы и обеспечить вас необходимой поддержкой.
Благодарим вас за то, что выбрали продукцию магазина косметики "Etalon". Мы стремимся обеспечить вас качественными продуктами и высоким уровнем обслуживания.